登录、比分、回看与地图：常见疑问逐条排查

先确认两台设备登录的是同一个账号；回到收藏过的那一场页面下拉刷新，同步请求通常几秒内完成。

仍未出现时退出登录再进一次，收藏列表会重新拉取。如果只有个别片段不同步，把片段所属的场次编号一起发到客服邮箱，便于我们定位。收藏与浏览记录的处理方式可参考隐私政策。

登录后进入「关注」，球队列表按你最近浏览的频次排序，点球队名展开该队近期场次与比分。

浏览记录在同一入口下，可以逐条删除，也可以一次性清空；清空之后无法恢复，操作前留意一下。

实时比分面板、球员三项数据、战术场景分组、回看索引与主场地图，不登录就能直接看。

收藏片段、关注球队，以及手机与电脑之间的记录同步，需要登录账号后使用。

关注列表存在账号下，换设备登录后会自动拉取，不需要重新添加。

同一账号在两台设备上同时改动时，以最后一次提交的结果为准，另一台设备刷新后即可看到。

比赛进行中按回合刷新，面板顶部会显示当前节次与时间戳。

终场后由采编复核，比分部分通常在终场后 3 分钟内完成校验。如果页面上还停在进行中的状态，下拉刷新一次即可。

三项是各自独立的字段，点表头就可以单独排序，不必来回切换页面。

数据面板支持折叠，把不看的列收起来，只保留你关心的指标；具体面板能力可以在方案中心看到完整说明。

先核对页面上的场次编号与节次，再记下当前显示的时间戳。

把编号、节次、时间戳与你的判断依据发到 service@bsports-web-login.com.cn，邮件标题注明「数据反馈」，我们会在 48 小时内给出处理结果。

比分与球员数据保留至少三个赛季的查询范围，按赛季筛选即可往回翻。

以 2024 赛季为例，累计收录 480 场赛事，每一场都带完整的比分与球员数据记录，可以逐场点开核对。

赛后回看是整场分段，按节次依次排布，适合从头看一遍比赛走势。

集锦回看是关键时刻合集，按末节与加时分档。以 2024 赛季为例，两类合计 1200 段，每段都带时间戳，在资讯中心的列表里可以按专题浏览。

点片段上的时间戳，画面会直接定位到对应节次的那个回合，不用手动拖进度条。

每段还带时长标注与所属比赛场次编号，写在片段标题旁边，方便你批量检索同一场比赛的不同片段。

赛后回看的第一批片段在比赛结束后 2 小时内发布，其余片段随后陆续补齐。

比赛日当天隔一段时间刷新一次回看索引即可，新片段会按节次自动排进原来的位置。

先在比分页确认场次编号，再进回看索引按编号筛选，同一场比赛的片段会集中列出。

2024 赛季整理出 96 组关键时刻回看合集，按末节与加时分档，也可以直接从合集入口进入，再顺着时间戳往下看。

比分、得分篮板助攻三项数据、回看时间戳与主场地图，在手机浏览器上都能用，不需要额外安装应用。

页面已适配主流浏览器，遇到按钮点不动时先更新浏览器版本再试。

在浏览器菜单里选「添加到主屏幕」，桌面图标打开后就是网页版页面。

加好之后再次打开，会保留你上次看的场次与面板状态，比赛日切回来更快。

横屏时表格横向展开，多名球员的得分、篮板、助攻可以同屏对比，适合看整队的分布。

竖屏更适合逐条查看与收藏，两种方向按你的当下需要切换就行。

点分组标题可以收起或展开整组指标，长按列头能只保留你关注的那几列。

这些选择会存在当前设备上，下次打开还是你调好的样子，换设备后需要重新设置一次。

写邮件到 service@bsports-web-login.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 有人在线处理。

信里尽量附上出问题的页面、场次编号和你做过的操作步骤，我们照着复现会快很多。电话与办公地址列在找到我们页面。

比分、球员三项数据或回看时间戳出现出入时，标题写「数据反馈」，正文写场次编号、节次、时间戳与你的判断依据。

这条路径会优先分给采编复核，处理结果会原路回复给你。

数据纠错在收到反馈后 48 小时内给出处理结果。

账号、地图与其他使用上的问题，工作日一般当天回复；比赛高峰时段可能顺延，我们会按收到的顺序逐条处理。

座位区编号、出入口位置与地铁口距离相关的问题，同样发到客服邮箱即可，注明球馆名称会更直接。

需要电话沟通的，可以在找到我们页面查看客服电话与办公地址。